الرئيسية مواقع ذات صلة حق الحصول على معلومة الشكوى و الاقتراحات الخط الساخن أسئلة متكررة خارطة الموقع بريد الموظفين Image Image Image
-
+
الجنس

الجنسية

العمر

المستوى العلمي

زيارتك

التصنيف

الخدمة التي كانت سبب لزيارتك

الجهة المعنية بتقديم الخدمة

التاريخ

الانطباع العام حول مكان تقديم الخدمة


موقع تقديم الخدمة مناسب

يتوفر لوحات خارجية توضح موقع تقديم الخدمة

يتوفر مواقف للسيارات

يتوفر أماكن للاستراحة والانتظار

يتوفر خدمات (الكفتيريا)

المظهر العام لقاعات خدمة الجمهور وتقديم الخدمات مناسب

وضوح اللوحات الإرشادية للمرافق والمكاتب

الخدمات التي يوفرها مكتب الاستعلامات والاستفسارات

المستوى العام للنظافة مناسب

توفر الخدمات المساندة (كالطباعة والتصوير، ....) بشكل كافي

الرضا عن الموظف


يتواجد الموظف على مكتبه لتقديم الخدمة

المظهر العام للموظف لائق

الموظف يتعامل معك بلطف وبشاشة

الموظف يقدم لك الخدمة بدرجة من الاحتراف والفهم

يوجد مساواة في التعامل مع المتعاملين

سهولة تقديم اية ملاحظة او اقتراح، او شكوى

الرضا عن الخدمة المقدمة:


وضوح اللوحات التي تشرح آلية تقديم الخدمة

يتم الحصول على المعلومات المتعلقة بالخدمات بسهولة

تمتاز النماذج المستخدمة بالوضوح والبساطة

تمتاز إجراءات تقديم الخدمة بالبساطة

مستوى استخدام الحاسوب في تقديم الخدمة مناسب

يتم إنجاز الخدمات بدقة (دون أخطاء أو تأخير)

الوقت المستغرق لإنجاز الخدمة مناسب

الرجاء تحديد الفترة الزمنية التي قدمت لك الخدمة فيها

سير الإجراءات


يضع الموظف البطاقة التعريفية (الباجة) الخاصة به

لا يوجد مشكلات أو معوقات أثناء تلقي الخدمة

لن اتردد في تقديم أي اقتراح أو شكوى بخصوص سير الاجراءات للوزارة

تقوم الوزارة بالاستجابة للاقتراحات و الشكاوى بشكل ايجابي

كيف لنا ان نطور خدماتنا، اقتراحاتك و ملاحظاتك
Retype the CAPTCHA code from the image
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code